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2023家电类投诉仍居榜首,如何维护消费权益?

发布日期:2023-03-15浏览次数:258

315消费者权益日将至,今年中消协确定的消费维权年主题为“提振消费信心”;随着各行各业正迎来回暖,市场秩序急需良好运行维护,以创造一个良好的消费环境。

2022年,全国市场监管部门共受理消费者投诉1310.38万件,其中商品投诉862.32万件,占投诉总量的65.81%。家用电子电器类投诉位居商品类投诉仍居第一位,占投诉总量的10.55%,这是家用电子电器类连续3年位居商品类投诉第一位,且数量逐年增加。随着人们生活质量的不断提升,家电逐渐向高端化和智能化方向发展。消费者不仅对家电品质的要求不断提高,对家电产品服务所带来的体验也越来越重视。

为保护全体公民消费者的合法权益、维护社会主义市场经济秩序稳定发展,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有九大权利:

1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权:消费者享有公平交易的权利。

5、索赔权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

7、受教育权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

9、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

当消费者权益受到侵害时,可以通过消费者合法权益的组织、法律途径解决问题。

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劳伦士Loutlos作为厨余垃圾处理器行业老品牌,20多年持续钻研产品技术攻关与服务质量把控。劳伦士以安全、可靠为第一要务,对产品质量、工艺细节等进行严格把控,时刻确保用户的使用安全和使用体验。将优良的产品质量作为企业的核心竞争力。自品牌建设以来,劳伦士Loutlos不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务,塑造优质服务品牌,保持业界领先。产品严格执行中国国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》。始终将顾客的满意度作为衡量我们工作成效的唯一标准。

保障消费者权益,提振消费信心。2023年,劳伦士Loutlos将持续加强线上、线下消费场景体验。为消费需求呈现个性化、多样化、高品质的产品服务,提升消费供给的质量和速度。

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